Byebyeklim se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
Los datos recopilados a través de los formularios de registro y pedido incluyen nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y detalles necesarios para completar la compra y entrega del pedido.
El comprobante o factura será enviado al correo electrónico proporcionado al realizar el pedido. En caso de productos digitales, la factura o comprobante se enviará al correo registrado en la cuenta del usuario.
Si el usuario proporciona un correo electrónico incorrecto o mal escrito, Byebyeklim no será responsable del no recibimiento del comprobante, notificaciones o guías de envío. El usuario debe ingresar información verídica y revisarla antes de confirmar el pedido.
La información personal se utiliza para:
Si los códigos de sesión o verificación no llegan al correo del cliente, se recomienda revisar el apartado de spam o correo no deseado.
Byebyeklim aplica medidas técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad e integridad de tu información. Solo el personal autorizado puede acceder a la base de datos y las sesiones se cierran automáticamente tras un tiempo de inactividad.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, por lo que los datos financieros o de tarjetas no son almacenados ni gestionados directamente por Byebyeklim.
Todas las operaciones se realizan bajo las políticas de privacidad y seguridad de Stripe.
Los pedidos se envían mediante servicios de mensajería variable (no fija). Los datos recopilados en el formulario serán compartidos únicamente con la empresa encargada del envío bajo sus propias políticas de privacidad.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana. No se efectúan entregas internacionales.
El tiempo máximo de entrega es de 7 días hábiles. El número de guía será enviado al cliente dentro de 12 a 24 horas después de confirmarse el pago.
Tiempo estimado: Hasta 5 días para procesar el pedido y de 3 a 5 días hábiles adicionales para la entrega, dependiendo de la empresa de mensajería.
Byebyeklim no se hace responsable por retrasos, extravíos o devoluciones ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.
Si la guía de rastreo no llega al cliente, este deberá enviar el comprobante de compra o los datos registrados en el pedido, incluyendo la fecha de realización, al correo: [email protected] para recibir una solución.
En caso de devolución del pedido, el cliente deberá cubrir los costos de envío y logística para recibir nuevamente el producto o procesar un reembolso.
El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo oficial de atención al cliente. [email protected]
Todo el contenido de Byebyeklim está protegido por derechos de autor. Algunos elementos visuales pueden provenir de bancos públicos o de libre uso.
Los reembolsos aplican solamente por defecto del producto o error en el envío. El cliente debe informar dentro de los 3 días hábiles después de recibirlo, adjuntando evidencia fotográfica.
Si el empaque llega con daños superficiales pero el producto funciona correctamente, no aplica reembolso.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los cursos o productos digitales no son reembolsables.
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